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    服務與支持

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    服務與支持

    聯系我們Contact Us

    江蘇嘉宇特種裝備股份有限公司

    電 話:0513-88918760

    傳 真:0513-88922836

    郵 箱:jy88918760@163.com

    地 址:江蘇省海安市高新區鎮南路516號

    售后服務內容

    1、我公司除按設備明細表供貨外,并隨機提供設備所需零備件;

    2、我公司除按設備明細表供貨外,并隨機提供設備所需零備件;

    3、設備按技術指標實測驗收,并保修開始運行后一年,在產品質保期內制造質量問題由我公司在收到通知后24小時內,負責免費修理或更換;

    4、設備質保期為設備調試合格后一年或貨到后18個月,兩者以先到為準;

    5、分子篩使用壽命大于6年(用戶需按我公司培訓計劃及使用說明書使用),且在使用期內額定工況下達到額定露點要求,在使用壽命內出現質量問題,我公司免費更換分子篩;

    6、設備維護期(質保期滿后即自行進入設備維護期)遇特殊情況,電話溝通,如電話溝通未果,24小時到達;

    7、所有設備整機出廠配有進出口法蘭、地腳螺栓,設備出廠時所有證件齊全;

    8、公用工程設施數據由用戶提供,設備調試合格后雙方同時驗收并簽字,作為裝置驗收憑證。

    9、有關的配套設備,我公司提供技術配合并不由此而發生任何費用。

    10、長期提供易損件、零配件及提供輔助維護保養工作,并鄭重承諾:我公司所有設備均終生享受免費服務。

    11、定期對用戶進行回訪,每6個月派售后服務人員巡檢保養,消除隱患,以保證設備正常運行。


    服務承諾

    1、24小時13506278356熱線電話接受咨詢和投訴

    2、100%用戶檔案,質量跟蹤服務

    3、100%用戶回訪

    4、質保壹年,終身免費維護……


    技術支持

    1、向用戶詳實的介紹本公司的產品,并提供完善的相關技術資料,協助有關設計單位進行技術交流、技術咨詢,聽取用戶和有關部門的建議,綜合分析后作出詳細技術方案、供用戶審閱;在設計時根據客戶實際需求情況進行設計,滿足用戶的合理要求。

    2、根據國家有關法律、法規簽訂技術協議,并嚴格遵守合同條款履行權利與義務。合同生效后15天內向用戶提供完整的設備有關的基礎圖紙等資料;

    3、我公司免費派技術人員到現場指導安裝、調試和試運行,接到用戶通知后,24小時內到達,并負責解決合同設備在安裝、調試、試運行中的有關問題;

    4、對非我公司責任造成的設備損壞,我公司優先提供配件和進行維修(且維修人工費用免費)!


    免費培訓

    1、免費培訓操作運行、維護人員;

    2、培訓設備原理講解,整機、主要零部件的日常維護,更換周期及操作細節,并對培訓情況進行詳細記錄、備案,雙方共同簽署培訓報告。